OneBox AI智慧酒店三大核心:云通讯・系统互联・智慧运营

OneBox Cloud PABX 为酒店提供云端化语音通讯服务,覆盖客房通话、话务管理、计费统计、自动叫醒等全场景通讯功能,支持本地 / 云端多模式部署及多类型终端接入;中间件实现酒店 Cloud PABX、OMS 与 PMS、智能中控等各系统设备的互联互通,完成各类业务数据的实时传输与接口适配;OMS 则对酒店各部门日常业务和对客服务进行中央化管理,实现工单派工、房务管理、工程报修、数据统计等功能的数字化落地,支持多终端操作与任务高效响应

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OneBox酒店中间件

OneBox云中间件

OneBox云中间件,即酒店物业管理系统云接口(PMSI),专为解决管理智能酒店方案而设计可支持群组酒店PMS。 它将酒店内不同运营场景的所有用户连接到前台系统(PMS)、通信系统(PABX)、语音系统/服务中心系统(OMS)和餐饮系统(F&B)。 它还可以在单独和并行时通过在整个系统有序地运行并更有效地监视和管理所有用户。 PMSI支持酒店物业管理系统(PMS)和通信系统(PABX)之间的相互通信,集成到一个完整的线上应用程序中,包括收费/计费、房间分机开/关、迷你吧消费和房间状态监控。 PMSI 模块与 PMS、PABX、OMS 和 F&B 中的独有专业系统签订协议,在高度安全的保护下运行,还配备声音和图形媒体报警功能。

OneBox酒店中间件

计费
  • 支持一个分机使用不同的授权代码。
  • 支持设置不同运营商的所有费率标准,以建立不同类型的通话计费。
  • 客房服务员可以手动将迷你吧和房间状态更新到PMS。
  • 在将电话费抛送到PMS时识别电话呼叫类别。
  • 用户可以根据通话费率设置不同级别的VIP、不同时段、不同费率、不同服务费等。
  • 用户可以根据呼叫者、被叫号码、时间范围、电话费用等搜索并打印报告
  • 用户可以查看内部通话记录和通话费用
  • 电话费用数据可以无限期保存。
  • 打印电话账单、迷你吧账单、上一份电话账单,并编辑账单格式。
接口
  • 支持所有 PABX 连接到 PMS。
  • IPTV和IP电话的第三方协议接口。
  • PMS 和 PABX 实时更新数据功能。
报告
  • 支持每日报告、月度报告,汇总报告和夜审报表,用户可以获取按分机号和部门分组的报告,以及每日的一般电话费用报告和迷你吧报告。
  • 用户可以以打印机、屏幕和文件的形式导出报告。
  • 日报和月报及综合报表。
  • 可以以打印机、屏幕和文件作为输出形式进行报表输出。
  • 在PMS进行夜审时,自动停止发布呼叫费用并进行缓冲,夜审完成后继续发布。
其他
  • 叫醒功能。
  • 迷你吧抛账。
  • 房态更新。

hotel

  • VMS 可以集成到 PMS 中,系统会使用入住酒店住客的母语语音开通房间相连的语音邮箱并使用电脑话务台终端收发指令。
  • 语音邮箱将在退房后会保持一定时间的访问权限以便于住客复查记录。

hotel

VCS 具有叫醒功能、迷你吧抛账和房态更新。该模块可以集成到 PMS 中并增强其服务功能。

叫醒功能
  • 话务员通过叫醒客户端设置、取消叫醒。
  • 客人从房间可以自行设置、取消叫醒
  • 选择多个房间设置同一时间的叫醒
  • 取消多个房间同一时间的叫醒
  • 可以设置小睡叫醒。
  • 自动为失败的叫醒补叫。
  • 可以显示将要执行的叫醒任务。
  • 所有关于叫醒的记录被打印
  • 根据前台的客人语言设定,播放不同的叫醒提示语种。
  • 换房时,设置的叫醒被转移到新的房间。
迷你吧抛账
  • 对迷你吧消费项目进行编码。
  • 系统会用语音方式提醒员工输入的项目和数量,以确保输入信息的准确性。
  • 系统把小酒吧消费项目传送到前台系统客人帐单中。
  • 可以根据用户需要通过电话来录制小酒吧语音。
  • 可以通过任何一部分机上传送小酒吧消费到前台。
  • 小酒吧传送后将在打印机上打印。
房态更新
  • 可以根据用户需要来设置房态项目。
  • 可以通过任何一部分机来传送当前房态信息到前台。
  • 例如:
  • hotel

  • 房态选定后,系统会用语音的方式提醒客房服务员,以确保输入信息的准确性。
  • 新房态将传送到前台系统中。

hotel

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